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新零售融合“不分你我”:电商向下,实体向上

汽车2020-11-050

读创/深圳商报记者 袁静娴


腾讯领投美团点评、入股永辉超市、投资唯品会;阿里与百联集团战略合作、收购莲花、入股新华都、入股再控股高鑫零售;京东入股永辉超市、与沃尔玛达成深度战略合作;苏宁和天猫密集合作,打造“天猫第一大店”……从2017年新零售浪潮兴起开始,线上电商全力开展对传统线下零售商的收购和整合,而传统线下零售商业也纷纷试水线上业务。


“我们认为传统行业和互联网之间的结合和渗透,所带来的商业机会将是长期的。以后没有线下,一定是线上线下的结合。”对于互联网企业与传统零售业的关系,腾讯投资管理合伙人、腾讯集团副总裁李朝晖曾在接受媒体采访时如此表示。2017年,腾讯宣布入股永辉超市,这被业内人士认为标志着腾讯第一次正面出击新零售。


目前,腾讯对大消费的投资布局主要有以下方向:电商、大卖场、便利店等线上线下渠道,如京东、拼多多、永辉等;滴滴、美团为代表的O2O领域;“产品 渠道”的垂直零售业态,如喜茶、Tims咖啡等。此外,腾讯近年也在时刻关注新的DTC(直接面向消费者的营销模式)品牌企业和品牌零售一体化的SPA自有品牌专业零售商经营模式。


今年10月19日,阿里巴巴最新宣布,拟斥资280亿港元(约36亿美元),控股高鑫零售。这不是阿里第一次进军零售业。早在2014年,阿里就入股实体企业银泰商业,试水新零售。近几年,阿里加速往线下走步伐,以收购或入股莲花超市等商超、推出盒马鲜生等形式,并借助大数据、物联网等技术,为线下超市提供数字化门店解决方案,重构新零售业态。


中国连锁经营协会今年6月份发布的《2019年中国超市百强》报告显示,受益于阿里巴巴旗下淘鲜达数字化门店解决方案,大润发、绿地、联华等龙头超市提前加速进入业绩增长快车道。百强商超2019年线上销售额接近500亿元,比上年翻一番,超过三成商超已经实现到家服务。


“互联网企业布局线下实体店,看重的是线下商店可以增加用户体验感,弥补网购平台的短板,同时线下门店已成为流量新的入口,扩大了品牌的宣传。”网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,线上线下融合已成为新零售公认的趋势,通过多元化的运营模式满足消费者,是电商平台和品牌商家挖掘用户价值的共同选择。他建议,零售企业也要积极“拥抱”互联网,一方面整合在线渠道和实体店的特色,另一方面通过业务模式和客户体验创新,打通线上线下,重新构建人、货、场之间的关系,更从容地拥抱新零售时代。


苏宁是线下零售实体企业积极“上线”的代表。2015年,苏宁率先与阿里达成战略合作计划,上线苏宁易购官方旗舰店,成为“天猫第一大店”。近几年,苏宁易购聚焦社交运营,构建了苏宁拼购、苏宁推客、苏小团为代表的社群矩阵,收购了万达百货、家乐福等大型商超,完成全场景零售布局。


苏宁线下门店


在9月份公布的2020中国企业500强榜单中,苏宁获互联网零售、民企服务行业第一名。苏宁控股集团董事长张近东表示,“我们将进一步提升数字化能力在零售全链条、全场景的渗透和运用,深度参与全球服务价值链。”


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